[ot] problema assistenza (luckymusic)

[Luke]

Volevo raccontarvi un episodio spiacevole che mi sta accedendo.
Ho portato presso un centro assistenza milanese (luckymusic) la mia scheda
audio moto 828 all'inizio di marzo.
Ora, a distanza di 3 mesi e mezzo, non si sa ancora niente sui tempi di
arrivo, dicono che una volta mandata negli states della scheda si perde ogni
traccia e solo quando è pronta (a tempo indeterminato) si saprà quando
torna.
Ora, a me sembra impossibile un prodotto non venga seguito per tutto il suo
iter, volevo sapere se c'è qualche cosa che possa fare per sapere almeno la
data di rientro, o se esiste un limite massimo di tempo per questo tipo di
riparazioni, il danno che ho subito (mi era stato detto 2-3 settimane
all'inizio) è stato già molto grave (ho acquistato già un'altra scheda audio
visto il gran tempo trascorso)

Grazie
Luke

[Fulvio To]

"Luke"

Post by Luke
Ora, a me sembra impossibile un prodotto non venga seguito per tutto il suo
iter, volevo sapere se c'è qualche cosa che possa fare per sapere almeno la
data di rientro, o se esiste un limite massimo di tempo per questo tipo di
riparazioni, il danno che ho subito (mi era stato detto 2-3 settimane
all'inizio) è stato già molto grave (ho acquistato già un'altra scheda audio
visto il gran tempo trascorso)

Purtroppo non so darti una risposta precisa, ma sicuramente qualcuno ti
risponderà con precisione a riguardo.
L'unica idea che mi viene da suggerirti e di fare riferimento
all'associazione dei consumatori (che dovrebbero di fendere i diritti e dare
le eventuali informazioni del caso):
http://www.consumatori.it/

Hai una ricevuta (non so come chiamarla) che attesti che a Lucky Music hai
rilasciato per riparazione la motu 828 ?

In bocca al lupo con l'augurio di ricevere risposte più dettagliate alla tua
richiesta.

Fulvio.

[Luke]

Post by Fulvio To
Hai una ricevuta (non so come chiamarla) che attesti che a Lucky Music hai
rilasciato per riparazione la motu 828 ?

Sì certo ce l'ho.. porta la lontana data 10.03.06....
il fatto è che in assistenza sono pure arroganti, scaricando il barile
all'importatore backline...

Grazie!
Luke

[Musicland]

Post by Luke
Volevo raccontarvi un episodio spiacevole che mi sta accedendo.

Purtroppo è così...... mi spiace scriverlo....
Benvenuto nel Club di "quelli che aspettano".....

Molto spesso, mandano la scheda da terzi (o dal produttore all'estero) e si
passa "di mano in mano" senza sapere di "che morte devi morire".......
Poi, c'è chi come EMU "taglia la testa al toro" e sostituisce il pezzo in
tempi brevi.... altri che... vabbè.

Post by Luke
Ora, a distanza di 3 mesi e mezzo, non si sa ancora niente sui tempi di
arrivo, dicono che una volta mandata negli states della scheda si perde ogni
traccia e solo quando è pronta (a tempo indeterminato) si saprà quando
torna. (cut)

Io comincerei a fare un po' di "polverone" contattando Backline e segnalando
le mie problematiche, oltretutto... l'acquisto di una nuova scheda audio
visto il "blocco forzato" oltre il previsto.
Poi, contatterei MOTU indicando il numero di serie della scheda e domandando
che fine possa aver fatto.

[Vega]

Mi è successo un episodio analogo presso lo stesso rivenditore (Lucky Music)
che pur essendo un negozio fornito e con buoni prezzi ha dei commessi e
proprietari davvero antipatici e cafoni. Mi hanno consegnato delle casse
Event Tr8 con il vattaggio americano e ovviamente al primo attacco sono
saltate. Le ho riportate indietro e mi hanno detto che non potevano
sostituirle ma che le avrebbero mandate all'assistenza...già qui...beh, dopo
oltre 3 mesi e mezzo delle casse ancora niente e dopo l'ennesima risposta
cafona e con sufficienza mi sono veramente incazzato e solo allora si sono
visti costretti a sostituirmi le casse con un altro modello di pari
valore...

[Luke]

Post by Vega
Mi è successo un episodio analogo presso lo stesso rivenditore (Lucky Music)
che pur essendo un negozio fornito e con buoni prezzi ha dei commessi e
proprietari davvero antipatici e cafoni. Mi hanno consegnato delle casse
Event Tr8 con il vattaggio americano e ovviamente al primo attacco sono
saltate. Le ho riportate indietro e mi hanno detto che non potevano
sostituirle ma che le avrebbero mandate all'assistenza...già qui...beh, dopo
oltre 3 mesi e mezzo delle casse ancora niente e dopo l'ennesima risposta
cafona e con sufficienza mi sono veramente incazzato e solo allora si sono
visti costretti a sostituirmi le casse con un altro modello di pari
valore...

incazzato cosa significa precisamente?
Io più di mail e telefonate per sollecitare e ribadire che è assurdo che non
sappiano che fine ha fatto il mio prodotto non so che fare.. capisco che sia
passato di mano in mano (lucky- mastertronic- backline- motu usa) però io ho
consegnato a lucky quindi è ovvio che il mio riferimento sono loro...

Grazie!
Luke

[Vega]

Post by Luke
incazzato cosa significa precisamente?
Io più di mail e telefonate per sollecitare e ribadire che è assurdo che non
sappiano che fine ha fatto il mio prodotto non so che fare.. capisco che sia
passato di mano in mano (lucky- mastertronic- backline- motu usa) però io ho
consegnato a lucky quindi è ovvio che il mio riferimento sono loro...

Intendo che dopo esserci andato x 3 week end di seguito (dopo 3 mesi di
chiamate, mail ecc...) ed essere stato trattato come un rompiballe con delle
pretese assurde, quando avevo almeno diritto ad una risposta, gli ho detto
che non intendevo + aspettare perchè avevo bisogno delle casse facendo un pò
la voce grossa, al che me le hanno sostituite...alla fine forse hanno
preferito evitare casini e mi hanno accontentato...Però io le avevo comprate
lì...mi sa che il tuo caso è un pò + complesso...
buona fortuna!